“今天真是多亏你啦!办事靠谱又热心，不光办事方便多了，我这心情都变好了!”10月22日下午，来办事的孙女士握着税务大厅窗口工作人员的手，连连道谢。
原来，当天孙女士来到市政务服务中心一楼税务大厅帮亲戚代办税务相关手续。刚来到一楼税务大厅A21综合服务窗口时就受到了工作人员梁丽媛的热情接待。“您好，请问有什么可以帮到您吗?”梁丽媛主动靠前，对孙女士礼貌询问。
听了孙女士说明情况，梁丽媛为其提供了专业的指导：预约办理、资料填写……针对孙女士提出的问题，梁丽媛热情耐心地逐一解答。
办理过程中，孙女士突发胸口痛，身边也没有带包，手忙脚乱地自己采取了一些措施后依旧感到不适。梁丽媛见状，主动询问：“您是身体不舒服吗?要不要先休息一下?”“哎，好……这个手续还没办完，待会儿……”“您别担心，我先帮您记着，手续一会儿就能办好。”梁丽媛将孙女士扶到座位上，并端来了一杯温开水。
喝了温水后，孙女士的脸色渐渐舒缓过来，梁丽媛就把要填写的文件拿过来，全程指导孙女士办好一系列手续，并关切地将她送到门口。
“以前办事来回跑这跑那，没想到今天在税务大厅办事，工作人员不仅服务好、态度好，还特别热心，我真正感受到了政务中心为民办实事的风气越来越好!”临走时，孙女士还给了大厅全体工作人员一个大大的好评!(记者 陈如婧)
责编：徐霞
来源：耒阳市融媒体中心
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